Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. 09-09 RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Đảo Trò Chơi
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.