Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.

Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.

Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.

Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.

Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.

Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.

Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.

Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.

Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.

Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.

Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.

Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.

Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.

Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.

Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.

Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.

Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.

Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.

Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.

Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.

Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.

Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.

Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.

Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.

Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.

Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.

Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.

Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.

Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.

Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.

Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.

Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.

Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.