Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. 09-10 Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Trạm Dừng Giải Trí
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.game trả phí VNG tiến lên đếm lá quà tặng ZingPlay